新華社8月5日報道了山西霍州市85歲老黨員郝郁民與習近平總書記因一封投訴信“結(jié)識”的故事：27年前，郝郁民等3人出差時從福州去溫州，買的是“豪華大巴”票，卻被騙、被逼上了“苦不堪言”的普通客車，與車主交涉，車主卻態(tài)度蠻橫惡劣。被激怒了的他們，寫了一封“中共福州市委書記收”的投訴信。他們本來“不相信一個市委書記能管這樣的小事”，沒想到，很快就收到福州市委辦公廳的回函，說市委書記習近平已批請有關(guān)部門認真查處；他們“更沒想到”的是，隨后幾天就收到了一系列讓他們“滿意為止”的處理“反饋”。
把群眾的小事當作自己的大事，看到損害人民利益的行為就要管、馬上就辦，“眼里容不得沙子”……習近平與一封群眾來信的故事，教科書般示范領(lǐng)導干部如何“不忘初心、牢記使命”。結(jié)合正在進行的主題教育，各級領(lǐng)導干部應(yīng)當對照這個故事，檢視自己對待人民群眾到底有沒有“初心”。
人民群眾在日常生活中遭遇“不如意”，感到不平或無力無助時，往往要找黨和政府、找干部，或批評投訴或求援求助。這是因為，他們相信我們黨是有為民初心的黨，我們的政府是人民政府，我們的領(lǐng)導干部是全心全意為人民服務(wù)、“為官不避事”的干部。為群眾排憂解難，群眾利益受到損害時主持公道、馬上就辦，這是領(lǐng)導干部職責所系的分內(nèi)事，任何推諉塞責，任何麻木冷漠，都背離了黨的宗旨，都有辱使命。即便一些群眾投訴和批評時發(fā)出“逆耳”之聲，再難聽，也要以端正的態(tài)度對待，不能動輒把批評者當“鬧事者”“別有用心之人”。須知，遭遇不平之事，群眾愿意投訴，說明他們對政府部門主持公道有信心，說明他們對在制度框架內(nèi)化解矛盾有信心。
問題恰恰在于，少數(shù)領(lǐng)導干部把找他們解決問題的群眾當作“麻煩制造者”，不善于解決問題卻善于“解決提問題的人”。還有一些地方一些部門習慣性地“捂蓋子”，讓原本簡單的問題變復雜，結(jié)果“小事拖大，大事拖炸”。凡此種種，都是忘了初心使命，都應(yīng)該深刻檢視并整改。
相信習近平與一封群眾來信的故事，會讓各級領(lǐng)導干部受到深刻教育。新華社報道中有一個細節(jié)，當年與郝郁民一起去福州考察的張玉生，后來在擔任霍州市宗教局局長期間，有個宗教場所放炮炸傷了一個小孩的眼睛，他沒像以前那樣“睜一只眼，閉一只眼”，而是受到習近平同志對待群眾投訴的啟迪，通過多方調(diào)查、做工作，幫那一家人拿到了賠償。張玉生還舉一反三，組織所有宗教場所負責人進行了安全培訓。
最近幾天，江蘇徐州豐縣小學教師李秀娟寫“絕筆信”事件，引發(fā)輿論熱議。盡管目前事實真相還有待進一步厘清，但不管怎樣，同樣是孩子的眼睛受傷，試想，當初當?shù)赜嘘P(guān)部門和干部，如果能像從親身經(jīng)歷中得到習近平同志教育啟迪的張玉生那樣，把群眾的事當自己的事，事情的演變會不會有所不同？
榜樣的力量是無窮的，尤其是，習近平總書記就是榜樣。一滴水可以看見太陽。當前，全黨正在深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，各級領(lǐng)導干部都應(yīng)該把習近平與一封群眾來信的故事當作最好的教材，認真對照，深刻檢視，在靈魂深處上一堂初心為民的“特殊黨課”。（易艷剛）
