2020年2月22日凌晨,北京市公安局法制總隊信訪支隊民警艾冬——2019年度首都公安“法制之星”,永遠(yuǎn)閉上了眼睛,隕落在抗擊新冠肺炎疫情防控的第一線,年僅45歲。
這是一個非常時刻
2020年,舉國上下迎來了一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭??箵粜鹿诜窝滓咔榉揽刈钃魬?zhàn)在各條戰(zhàn)線上打響。關(guān)乎民生的“接訴即辦”工作,已經(jīng)成為戰(zhàn)“疫”一線。
“疫情就是命令,防控就是責(zé)任?!弊砸咔榉揽刈钃魬?zhàn)打響以來,北京市公安局12345分中心全天候安排人員值守,接收辦理電話派單,艾冬同志作為市局12345“接訴即辦”工作負(fù)責(zé)人,他沖在前、干在先,帶領(lǐng)同志們加班加點,共辦理各類群眾訴求近萬件。他每日梳理涉及疫情的電話派單,第一時間轉(zhuǎn)派,第一時間盯辦,第一時間反饋,積極推動訴求解決,確保做到響應(yīng)快、辦的實,期間共辦理疫情類派單320余件,無一疏漏。
他是一顆追隨父輩的紅星
照亮為民之路
艾冬出生于一個革命家庭,舅舅是在解放戰(zhàn)爭中英勇犧牲的戰(zhàn)斗英雄董存瑞,艾冬母親總對他說:“工作上要上進,對自己的要求要高,路不能走偏,關(guān)鍵時刻要沖得上去,不能給你舅舅丟臉”。家庭的熏陶、自身的努力,讓艾冬成長為北京市公安局“接訴即辦”工作的骨干和先鋒,紅色基因在艾冬身上得到了傳承。
“接訴即辦”工作是人民群眾與政府之間的“連心橋”,就是要圍著群眾轉(zhuǎn)、奔著問題去。艾冬工作中總是充滿熱情,是出了名的急性子,說話快,走路快,辦事快,解決群眾的訴求更是急脾氣,同事們形容艾冬工作起來就像踩著“風(fēng)火輪”。他常說“群眾的事情再小也是大事,訴求就是哨聲,我是一名人民警察,就要干好為人民服務(wù)的事兒?!?/p>
2019年,他和戰(zhàn)友們共辦理派單10.7萬件,平均每天要辦近300件,建立了通報回訪工作機制,制定了派單辦理工作規(guī)范,推動了全局“接訴即辦”工作有序開展,群眾訴求的響應(yīng)率、解決率、滿意率得到了大幅提升。他用一顆赤誠之心換來了群眾的認(rèn)可。
最近的路,最遠(yuǎn)的距離
北京市12345市民服務(wù)熱線實行7×24小時值班響應(yīng)機制,艾冬為方便工作和能夠及時趕到單位,他特意在單位附近租了房子,公休日總能在單位看到他的身影。但如今,那條他到崗位最近的路,卻已變成最遠(yuǎn)的距離.....
2020年的春節(jié),對艾冬來說,又是一個忙碌的節(jié)日,12345“接訴即辦”需要他,抗擊疫情的訴求派單需要他,孝順的艾冬近一個月沒有時間去看望他八旬的老母親,僅在大年二十九晚上陪年邁的母親吃了一頓餃子,母親再見到艾冬時已是陰陽兩隔,咫尺天涯....
那人生中的最后一個派單
2020年2月15日,艾冬又像往常一樣去單位工作,出門后突感身體不適摔倒,緊急送往醫(yī)院。經(jīng)醫(yī)院診斷,艾冬急性腦出血。經(jīng)近六天的持續(xù)全力搶救,于2月22日0時14分離開了他摯愛的工作和親人。
在他發(fā)病的那天上午,值班文職給艾冬打電話請示一件電話派單如何辦理,在身體已經(jīng)極度不適的情況下,艾冬仍然堅持聽完了電話,辦完了他人生中的最后一個派單。
這就是艾冬,戰(zhàn)斗到最后一刻的艾冬,參加公安工作的24年,艾冬榮立個人三等功3次,個人嘉獎8次,先后被評為2008年奧運會“安保標(biāo)兵”、2019年度首都公安“法制之星”。
艾冬,一路走好!
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