運(yùn)營服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐園區(qū) 世園會(huì)全面進(jìn)入運(yùn)營備戰(zhàn)
2019-04-02 15:03:54 來源: 北京晚報(bào)
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  昨天,禮賓接待團(tuán)隊(duì)、票務(wù)現(xiàn)場運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、中國館運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、國際館運(yùn)營團(tuán)隊(duì)等十余個(gè)2019年北京世園會(huì)運(yùn)營服務(wù)團(tuán)隊(duì)正式入駐園區(qū),標(biāo)志著世園會(huì)正式進(jìn)入運(yùn)營備戰(zhàn)狀態(tài)。

  目前,已入駐并參與服務(wù)北京世園會(huì)的服務(wù)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)包括禮賓接待團(tuán)隊(duì)、票務(wù)現(xiàn)場運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、中國館運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、國際館運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、生活體驗(yàn)館運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、植物館運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、演藝中心運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、游客服務(wù)團(tuán)隊(duì)、環(huán)衛(wèi)團(tuán)隊(duì)、園區(qū)現(xiàn)場統(tǒng)籌管理與保障用船服務(wù)團(tuán)隊(duì)、安保團(tuán)隊(duì)列隊(duì)等12個(gè)團(tuán)隊(duì)。

  各團(tuán)隊(duì)分工明確,北京世園會(huì)禮賓接待團(tuán)隊(duì)將協(xié)助做好開幕式、開園活動(dòng)、閉幕式等大型活動(dòng)貴賓接待任務(wù),負(fù)責(zé)會(huì)時(shí)園區(qū)國內(nèi)外貴賓接待服務(wù)工作;游客服務(wù)團(tuán)隊(duì)將提供面向大眾游客的基礎(chǔ)服務(wù)和應(yīng)急情況處理,包括導(dǎo)覽服務(wù)、問詢服務(wù)、失物招領(lǐng)、物品租借、物品寄存等方面;票務(wù)現(xiàn)場運(yùn)營團(tuán)隊(duì)將提供售票服務(wù)、現(xiàn)場檢票服務(wù)、爭議協(xié)調(diào)服務(wù)等票務(wù)現(xiàn)場相關(guān)服務(wù);場館運(yùn)營團(tuán)隊(duì)將提供主要場館的禮賓接待、游客服務(wù)、秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生保潔等相關(guān)運(yùn)營服務(wù);園區(qū)環(huán)衛(wèi)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)園區(qū)道路廣場等公共區(qū)域衛(wèi)生清掃保潔,垃圾收集、中轉(zhuǎn)、清運(yùn)及園區(qū)公共衛(wèi)生間管理;園區(qū)現(xiàn)場統(tǒng)籌管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)一般突發(fā)事件的快速響應(yīng)、園區(qū)服務(wù)質(zhì)量的協(xié)同監(jiān)督;保障用船服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)園區(qū)水面臨時(shí)性服務(wù)保障工作;安保團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)園區(qū)安全保障及公共秩序維護(hù)和管理工作。

  據(jù)了解,各個(gè)運(yùn)營服務(wù)團(tuán)隊(duì)要按照籌辦工作總體部署,根據(jù)各板塊工作要求、任務(wù)分工和時(shí)間節(jié)點(diǎn),細(xì)化完善具體工作方案和操作流程,強(qiáng)化工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)和模擬推演,以發(fā)現(xiàn)的問題為導(dǎo)向,不斷查缺補(bǔ)漏、改進(jìn)完善,強(qiáng)化工作責(zé)任制,確保各項(xiàng)工作職責(zé)明確、銜接順暢,確保會(huì)期運(yùn)營平穩(wěn)有序,確保展覽展示精彩紛呈。

  截至目前,北京世園會(huì)園區(qū)“一心、兩軸、三帶、多片區(qū)”已基本成型。中國館、國際館、生活體驗(yàn)館、永寧閣、配套服務(wù)建筑等公共區(qū)域主要建筑全面完工,媯汭劇場將于4月初全部完工,園區(qū)喬木種植完成,部分灌木、地被花卉將于4月中旬完成。中國館、國際館、生活體驗(yàn)館正緊張有序推進(jìn)室內(nèi)布展。國際室外展園建設(shè)工作正在積極有序推進(jìn),各室外土木工程、主體建筑與景觀工程基本完成。各省區(qū)市展園已基本完成總工程量90%以上,下一步各展園將進(jìn)行時(shí)令花卉和地被栽植。

  從本月起,世園會(huì)園區(qū)進(jìn)入綜合演練、負(fù)荷測試狀態(tài),將分階段、分重點(diǎn)開展半負(fù)荷和全負(fù)荷測試,檢驗(yàn)世園會(huì)籌備工作的精細(xì)化程度,檢驗(yàn)世園會(huì)運(yùn)營指揮體系和各服務(wù)體系準(zhǔn)備情況,磨合運(yùn)營工作流程、適應(yīng)運(yùn)營工作狀態(tài),以最好的狀態(tài)迎接世園會(huì)正式開園運(yùn)營。(記者葉曉彥)

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