新華社上海９月２８日電 題：辦事不見(jiàn)面　最多跑一次——長(zhǎng)三角政府理念之變營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)

　　新華社記者

　　各地政府近來(lái)不約而同提出非常“高調(diào)”的便民服務(wù)目標(biāo)——浙江的“最多跑一次”，江蘇的“辦事不見(jiàn)面”，上海的“不得隨意行使否決權(quán)”……口號(hào)背后，折射的是營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的政府執(zhí)政理念之變，拉近的是黨心民心的距離。

　　你追我趕　高調(diào)目標(biāo)倒逼政府自身改革

　　行政服務(wù)窗口，是老百姓感受黨風(fēng)政風(fēng)最為直接的渠道。黨的十八大以來(lái)，清風(fēng)在長(zhǎng)三角一個(gè)個(gè)辦事大廳吹拂。

　　上海浦東新區(qū)規(guī)定，窗口一線工作人員對(duì)申請(qǐng)人提出的訴求，不得隨意行使否決權(quán)，不得未經(jīng)請(qǐng)示核準(zhǔn)即說(shuō)“不行”。即便最終“不行”，也要向申請(qǐng)者做出有根有據(jù)、合情合理的解釋。

　　據(jù)浦東新區(qū)電子政務(wù)中心主任史鋒介紹，為解決企業(yè)和市民“辦事難、辦事繁、效率低”的問(wèn)題，浦東新區(qū)還以用戶(hù)體驗(yàn)為導(dǎo)向，著力建設(shè)“三全工程”，企業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入“全網(wǎng)通辦”已全部實(shí)現(xiàn)，個(gè)人社區(qū)事務(wù)“全區(qū)通辦”將于１１月全部實(shí)現(xiàn)，政府政務(wù)信息“全域共享”將于今年實(shí)現(xiàn)監(jiān)管信息的共享。

　　“不見(jiàn)面辦事”——作為一項(xiàng)普遍性的制度安排，“不見(jiàn)面”審批辦事新模式正在江蘇全省加速推進(jìn)，通過(guò)“網(wǎng)上辦、集中批、聯(lián)合審、區(qū)域評(píng)、代辦制、不見(jiàn)面”，以“不見(jiàn)面”為原則，“見(jiàn)一面”為特例。

　　今年４月，南京棲霞區(qū)誕生了全國(guó)第一份“不見(jiàn)面”審批發(fā)放的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。通過(guò)手機(jī)發(fā)出申請(qǐng)、上傳材料及后臺(tái)集中審批，全程２０分鐘，營(yíng)業(yè)執(zhí)照就以郵政ＥＭＳ快遞寄出。而此類(lèi)個(gè)體工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，過(guò)去平均需要１０個(gè)工作日。

　　“最多跑一次”——在不到一年時(shí)間里，浙江省“最多跑一次”改革從一句口號(hào)到落地生根，至今已完成基礎(chǔ)的制度性建設(shè)。目前，杭州已公布全市“最多跑一次”事項(xiàng)清單共計(jì)１１３５４項(xiàng)，提前一個(gè)季度超額完成省定“８０％事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)‘最多跑一次’”的目標(biāo)任務(wù)。

　　理念之變　從拼優(yōu)惠政策轉(zhuǎn)向拼制度環(huán)境

　　企業(yè)和百姓的辦事之變，透視著長(zhǎng)三角地區(qū)從政府“好管”到群眾“好用”、以服務(wù)意識(shí)替代審批思維的理念嬗變。把改善營(yíng)商環(huán)境作為提升地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力的重要目標(biāo)，抓住“放管服”改革這個(gè)“牛鼻子”，成為這里的共同追求。

　　“從拼土地、拼資源，到拼政策，再到拼環(huán)境，真不是說(shuō)說(shuō)而已。簡(jiǎn)單地拼資源和政策沒(méi)有可持續(xù)性，我們從工作當(dāng)中深切體會(huì)到，營(yíng)商環(huán)境也是生產(chǎn)力。”在南京市棲霞區(qū)，區(qū)委書(shū)記邢正軍說(shuō)。

　?。箓€(gè)街道都有便民服務(wù)中心，設(shè)立“全科窗口”應(yīng)辦盡辦，優(yōu)化流程實(shí)現(xiàn)一站辦結(jié)……棲霞區(qū)一系列優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，提升群眾企業(yè)辦事效率的舉措成效明顯。不久前，江蘇省政府還公布一系列改革的重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，著力打造企業(yè)群眾認(rèn)可、具有江蘇特色、在全國(guó)叫得響的“不見(jiàn)面審批（服務(wù)）”品牌。

　　上海則在前期改革試點(diǎn)取得階段性成果的基礎(chǔ)上明確提出，切實(shí)把“證照分離”改革試點(diǎn)作為深化“放管服”改革、創(chuàng)造良好營(yíng)商環(huán)境、降低制度性交易成本的關(guān)鍵舉措。上海市工商局宣布，將于１０月１日起在“五證合一”的基礎(chǔ)上全面實(shí)行“多證合一、一照一碼”。

　　隨著“最多跑一次”改革正向投資審批和市場(chǎng)準(zhǔn)入等重點(diǎn)領(lǐng)域縱深推進(jìn)，浙江企業(yè)營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化，并提出力爭(zhēng)到２０１７年底前，實(shí)現(xiàn)企業(yè)投資項(xiàng)目全流程、多層級(jí)、多部門(mén)“最多跑一次”。

　　提高辦事效率、降低辦事成本，企業(yè)活力也因此被不斷激發(fā)。上半年，江浙滬三地新登記各類(lèi)市場(chǎng)主體超過(guò)１４３萬(wàn)戶(hù)，相當(dāng)于平均每天增加近８０００戶(hù)，顯示了這里大眾創(chuàng)業(yè)的勢(shì)頭正旺。

　　持續(xù)改進(jìn)　大數(shù)據(jù)“店小二”惠及民生

　　優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。如何從便民利企的窗口前臺(tái)到跨部門(mén)協(xié)作的辦事后臺(tái)，從“物理集中”到“化學(xué)反應(yīng)”，持續(xù)提質(zhì)增效？

　　三地政府不約而同瞄向了“大數(shù)據(jù)”。用“數(shù)據(jù)跑腿”來(lái)打破部門(mén)“信息孤島”“數(shù)據(jù)煙囪”，根除“奇葩證明”“折返跑”等疑難雜癥，真正讓百姓“少跑腿”“不跑腿”，成為長(zhǎng)三角各地下一步改進(jìn)政務(wù)服務(wù)的共識(shí)。

　　進(jìn)一步深化網(wǎng)上辦事，當(dāng)好“線上店小二”。上海目標(biāo)年底前建成全市統(tǒng)一的網(wǎng)上政務(wù)“單一窗口”，實(shí)現(xiàn)市區(qū)兩級(jí)審批事項(xiàng)１００％上網(wǎng)，做到“應(yīng)上盡上、全程在線”。江蘇將在１０月底前完成８０％以上政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在線辦理，設(shè)區(qū)市和省級(jí)部門(mén)政務(wù)服務(wù)繳費(fèi)業(yè)務(wù)全部接入。浙江將在年底前基本實(shí)現(xiàn)省市縣三級(jí)辦事項(xiàng)目網(wǎng)上申請(qǐng)渠道全覆蓋。

　　三地還將加快推進(jìn)數(shù)據(jù)共享，為網(wǎng)上政務(wù)提供“加速度”。上海、江蘇都提出要整合構(gòu)建統(tǒng)一高效、互聯(lián)互通的數(shù)據(jù)共享交換體系，推動(dòng)信息資源跨地區(qū)、跨層級(jí)、跨部門(mén)共享。浙江在今年５月實(shí)施全國(guó)首個(gè)省級(jí)公共數(shù)據(jù)和電子政務(wù)政府規(guī)章基礎(chǔ)上，今年將完善省市縣三級(jí)全覆蓋的公共數(shù)據(jù)交換平臺(tái)。

　　“政府辦事流程再造的關(guān)鍵是大數(shù)據(jù)支撐，今后凡是通過(guò)政府審批產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，原則上不應(yīng)再由老百姓、而是讓數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)提供，這樣政府辦事生態(tài)將完全改變，服務(wù)群眾企業(yè)會(huì)更高效，百姓獲得感自然會(huì)更強(qiáng)烈?！闭憬【庌k主任鞠建林說(shuō)。（記者季明、陳剛、呂昂、楊臻、陸華東）

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責(zé)任編輯： 薛濤