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VOL 9

3月14日

今年3·15的主題為:“新消法、新權(quán)益、新責(zé)任”。我國《消費者權(quán)益保護(hù)法(修正案)》于今年3月15日正式施行,新《消法》擁有眾多新意和亮點,其核心就是“新權(quán)益”、“新責(zé)任”。今年是新《消法》確立保護(hù)消費者權(quán)益新制度啟動的第一年。保護(hù)消費者權(quán)益是全社會的共同責(zé)任,對于各項新制度的實施,需要全社會的共同參與。能源消費維權(quán)路上,新華能源與您攜手同行!
3.15,能源消費“打老虎”
又是一年3·15,今年的消費者投訴又呈現(xiàn)了新的特點。能源行業(yè),加油站再現(xiàn)“貓膩”,中石油旗下加油站被曝注水入油,柴油分超標(biāo)40倍,這種行為將為路上行駛的機動車平添多少安全隱患!兩會上與霧霾相關(guān)的提案火了,因霧霾而興起的空氣凈化器也火了。但是價格飆升、雜牌叢生等各種問題不斷,飛利浦這樣的“名牌”都不靠譜了。消費者在忍受霧霾的同時,還不得不忍受空氣凈化器市場亂象??爝f也成了投訴“重災(zāi)區(qū)”,申通快遞被指霸王條款規(guī)避責(zé)任,保丟不保損。3·15來臨之際,新華能源為你盤點能源環(huán)保產(chǎn)品消費的那些“糟心”事兒!海燕,你可長點心吧![點擊詳細(xì)]
3·15消費者權(quán)益日,你維權(quán)了嗎?

3·15消費者權(quán)益日,你維權(quán)了嗎?

加油站里的貓膩

中石油旗下加油站注水入油 柴油被曝水分超標(biāo)40倍

哈爾濱尚志市市民高占軍,他有一臺掛車,2013年10月27日在葦河鎮(zhèn)中石油加油站加了1900元的0號柴油。誰知跑了130公里后,車壞了。他按維修人員要求,到哈爾濱市買了6個噴油嘴換上,可跑了100公里后又壞了。隨后,高占軍又買了6個噴油嘴換上,來回花去了25800元,可貨車還是問題不斷,維修人員開始懷疑是油質(zhì)問題。最后,經(jīng)維修人員檢查后發(fā)現(xiàn)水分超標(biāo)40倍,而高占軍的維權(quán)路卻一波三折,未見成效。[點擊詳細(xì)]

網(wǎng)友稱加油短斤少兩 加油站:手動控制難精確

“去南門壩生態(tài)公園旁邊的加油站加油,結(jié)果比實際(要加的數(shù)量)少?!苯?,網(wǎng)友“無奈的市民”向南充市市長熱線反映:該加油站加油沒有實行一車一表、一車一歸零,下一位客戶加油的數(shù)字直接在上一位客戶的基礎(chǔ)上累加。針對此情況,加油站工作人員解釋稱,“每天在南門壩排隊加油的車輛較多,尤其是上下班高峰時間,大多數(shù)顧客不愿等候太長時間,要求加油站連續(xù)加油,以省去后臺操作時間?!?span id="61x1p2z" class="more">[點擊詳細(xì)]

空氣凈化器,只為“霾”生?

飛利浦空氣凈化器被指售后不靠譜

最近消費者羅先生購買的飛利浦空氣凈化器讓他吃了不少苦頭。投訴空氣凈化器質(zhì)量的不在少數(shù),相關(guān)機構(gòu)的檢測也屢次爆出問題產(chǎn)品,飛利浦是多次上“榜”品牌。2013年12月7日,上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對上海市生產(chǎn)和銷售的空氣凈化器產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行專項監(jiān)督抽查顯示,抽查的20批次產(chǎn)品中,有9批次樣品的實測值未達(dá)到其標(biāo)稱的適用面積,其中包括飛利浦、亞都、大金等品牌。此前,央視每周質(zhì)量報告報道指出,飛利浦、亞都、萊克、德龍等空氣凈化器虛標(biāo)嚴(yán)重,無論是甲醛去除率還是PM2.5的去除率都遠(yuǎn)達(dá)不到標(biāo)注和宣稱的水平。[點擊詳細(xì)]

空氣凈化器防霾效果遭質(zhì)疑

霧霾對空氣凈化器的銷售推動作用是顯而易見的。近日,記者以消費者的身份走訪了家電賣場,在賣場中,記者詳細(xì)咨詢空氣凈化器功能時,一位銷售人員稱,在霧霾嚴(yán)重的時候,“(消費者)沒這么細(xì)看的?!辈贿^,巨大的銷售額增幅背后,卻是市場混亂屢遭詬病。記者看到多家品牌的空氣凈化器旁擺放著第三方的檢測報告,但有些報告顯示,產(chǎn)品送檢時間是2011年,甚至更久之前,彼時,PM2.5還不為公眾所熟知。[點擊詳細(xì)]

空氣凈化器火了!價格飆升、雜牌叢生

空氣凈化器火了!價格飆升、雜牌叢生

快遞行業(yè)漸成投訴“重災(zāi)區(qū)”

申通快遞被指霸王條款規(guī)避責(zé)任:保丟不保損

13日,廣東省各級消費者委員會2013年受理投訴情況分析出爐,2013年郵政業(yè)服務(wù)投訴降幅最大,達(dá)52.47%??爝f服務(wù)問題依然突出,投訴達(dá)1819件,占郵政業(yè)服務(wù)的91.22%。其中,申通快遞因利用霸王條款規(guī)避責(zé)任,“保丟不保損”、物品丟失索賠難等遭到客戶投訴。據(jù)《廣東省各級消費者委員會2013年受理投訴情況分析》,申通快遞利用霸王條款規(guī)避責(zé)任,存在“保丟不保損”、“丟失索賠難”等情況。[點擊詳細(xì)]

郵寄電腦變成石塊 申通快遞被判原價賠償

從長沙寄到廣東佛山的電腦,5天后竟變成了石頭?長沙的屈涓平就有這么窩心的遭遇,而更讓他惱火的是,快遞公司一直推諉,只愿賠償百來元。屈涓平一怒之下把湖南申通快遞有限公司(簡稱:湖南申通)告上了法庭。今天上午,長沙市雨花區(qū)人民法院公開開庭審理此案并做出了判決:湖南申通在運輸過程中,造成電腦丟失,有不可推卸的責(zé)任,需照電腦原價進(jìn)行賠償。[點擊詳細(xì)]

【責(zé)任編輯】和佳
能源違法違規(guī)舉報電話:12398

能源違法違規(guī)舉報電話:12398

12398熱線從原來只負(fù)責(zé)受理電力領(lǐng)域投訴舉報業(yè)務(wù),如今,部分省市區(qū)已擴大到受理電力、煤炭、石油、天然氣等相關(guān)能源行業(yè)監(jiān)管投訴舉報業(yè)務(wù),任何單位和個人對違反國家有關(guān)能源監(jiān)管規(guī)定的違法違規(guī)行為,均可向熱線投訴舉報。[點擊詳細(xì)]

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