新華社赫爾辛基３月２２日電（記者李驥志　張璇）為幫助來(lái)芬蘭旅游的中國(guó)游客擺脫語(yǔ)言不通的煩惱，赫爾辛基機(jī)場(chǎng)新近推出了遠(yuǎn)程即時(shí)翻譯服務(wù)。

　　據(jù)了解，這是一種基于平板電腦、智能手機(jī)等終端的翻譯平臺(tái)。用戶(hù)打開(kāi)終端界面上的應(yīng)用程序，很快就會(huì)有在線人員“面對(duì)面”提供中英或中芬語(yǔ)言互譯。

　　近日，記者在機(jī)場(chǎng)一家鞋包店看到不斷有中國(guó)游客光顧。其中一位顧客想要了解一款提包的材質(zhì)和產(chǎn)地，由于語(yǔ)言障礙，無(wú)法溝通。于是，售貨員埃麗薩維塔拿出平板電腦，約２０秒后，一位中國(guó)面孔的翻譯人員出現(xiàn)在屏幕上，將顧客的疑問(wèn)翻譯給售貨員，很快解決了問(wèn)題。埃麗薩維塔說(shuō)，每天下午３點(diǎn)到６點(diǎn)中國(guó)游客出入境高峰時(shí)段，遠(yuǎn)程即時(shí)翻譯服務(wù)都會(huì)派上用場(chǎng)。

　　即將登機(jī)的中國(guó)游客陳辰說(shuō)，她還是第一次看到有國(guó)際機(jī)場(chǎng)推出這種遠(yuǎn)程翻譯服務(wù)。“如果英文不太熟練，或是遇到一些專(zhuān)業(yè)的細(xì)節(jié)問(wèn)題，這個(gè)服務(wù)的幫助還是挺大的?！?/p>

　　開(kāi)發(fā)這款應(yīng)用程序的Ｔｕｌｋａ公司總裁勞里·許呂告訴記者，２０１５年歐洲爆發(fā)難民潮，即時(shí)翻譯的需求劇增，因此公司開(kāi)發(fā)了這個(gè)平臺(tái)，向難民營(yíng)、警察局、醫(yī)院、學(xué)校等機(jī)構(gòu)推出１４個(gè)語(yǔ)種的遠(yuǎn)程翻譯服務(wù)，受到廣泛好評(píng)。隨著到芬蘭旅游外國(guó)游客的增加，許呂認(rèn)為這是一個(gè)新的領(lǐng)域，于是與赫爾辛基機(jī)場(chǎng)合作，推出旅游翻譯服務(wù)。

　　許呂說(shuō)，目前Ｔｕｌｋａ的中文翻譯服務(wù)尚處于起步階段，簽約中文翻譯１０人，基本能夠滿足每周１５次求助的頻率，平均呼叫等待時(shí)長(zhǎng)３０秒。隨著大規(guī)模推廣以及中國(guó)游客增多，許呂相信未來(lái)中文翻譯需求將會(huì)增加，公司將增加簽約翻譯。

　　芬蘭機(jī)場(chǎng)集團(tuán)商業(yè)服務(wù)主管尤卡·伊索邁基告訴記者，去年下半年，機(jī)場(chǎng)開(kāi)始與Ｔｕｌｋａ公司合作，選擇中文、俄文作為測(cè)試語(yǔ)言，之后逐漸增加其他語(yǔ)種。測(cè)試結(jié)果表明，這款軟件的接通速度很快，能夠有效解決旅客的實(shí)際問(wèn)題。

　　伊索邁基說(shuō)，到芬蘭旅游的中國(guó)人是增速最快的客源之一，近年來(lái)，赫爾辛基機(jī)場(chǎng)為更好地服務(wù)中國(guó)游客推出一系列新舉措，如增加中文標(biāo)識(shí)牌和熱水飲水機(jī)等。值得一提的是，早在推出遠(yuǎn)程翻譯服務(wù)之前，機(jī)場(chǎng)還設(shè)立了兩個(gè)中文人工向?qū)_(tái)，專(zhuān)門(mén)為中國(guó)游客答疑解惑。

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