近日,某地一地鐵站有一位老人因?yàn)槌鍪静涣私】荡a,乘車受到阻攔。一邊是嚴(yán)格執(zhí)行防疫規(guī)定的工作人員,一邊是搞不定健康碼卻執(zhí)意進(jìn)站的老人家,事情不復(fù)雜,卻上了熱搜,人們討論熱烈。
新冠肺炎疫情發(fā)生以來,類似事件在各地不時(shí)上演。從表面上看,這是由技術(shù)因素造成的,或是溝通出現(xiàn)了問題,但背后卻反映了某些部門沒有俯下身子實(shí)地調(diào)研,政策制定過于僵化,或者沒有及時(shí)完善。具體到這件事情上,相關(guān)政策沒有把“老年群體不能熟練操作手機(jī),甚至沒有智能手機(jī),無法出示健康碼”這個(gè)因素考慮進(jìn)去。再加上后期缺乏應(yīng)急預(yù)案,出現(xiàn)類似問題在所難免。
現(xiàn)實(shí)生活中,不少老年人使用“老人機(jī)”,不會(huì)使用智能手機(jī),難以融入數(shù)字社會(huì),成為“脫網(wǎng)一族”。個(gè)別地方公共服務(wù)部門,往往在不經(jīng)意間忽略了這道“鴻溝”,沒有為老年群體多考慮。
老吾老以及人之老,制定公共政策絕不能落下老年群體。面對(duì)疫情,今年3月份杭州市西湖區(qū)翠苑街道各社區(qū)就曾安排代辦員和助老員為老人們申領(lǐng)健康碼。還有一些基層單位采取提前開具出行證明或打印健康碼等方式,有效地解決了“脫網(wǎng)人群”乘車難等問題。
北京的公園管理部門則表示,可出示身份證等有效證件或提供身份證號(hào)碼,由工作人員協(xié)助核驗(yàn)健康狀況,驗(yàn)證通過后即可入園??梢哉f,這些地方的公共政策主動(dòng)“適老化”,都是為了讓老年人“不掉隊(duì)”,不僅體現(xiàn)了公共服務(wù)的包容性,也讓公共政策充滿善意與溫度。期待各地都能夠?qū)W習(xí)借鑒。?(文/吳睿鶇)
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